Simplixity ChatActualizado el
Esta política explica qué datos recibimos en simplixity.co, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. La aplicamos según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015.
Quién es responsable
Simplixity Holding S.A.S., NIT 902.000.006-6, con domicilio en Bogotá D.C. y dirección en la Carrera 45 No. 108 A 50, es responsable del tratamiento de los datos que recibimos en este sitio. Puedes escribirnos a hello@simplixity.co o por WhatsApp al +57 320 407 4737.
Qué datos recibimos
- Formulario de contacto: nombre, apellido, empresa o profesión, país, número de WhatsApp, correo electrónico y, si la escribes, la dirección de tu página web o red social. También guardamos el idioma del sitio, la página desde la que escribiste y, si llegaste por una campaña, el nombre de esa campaña.
- Prueba de tu autorización: al enviar el formulario guardamos la fecha y la hora, la página, la dirección IP y el navegador desde los que aceptaste esta política.
- Medición de visitas, solo si la permites: con Google Analytics registramos páginas visitadas, botones usados, tipo de dispositivo y país aproximado. No enviamos a Google Analytics tu nombre, correo ni teléfono.
- Mapas de calor, solo si los permites: con Microsoft Clarity vemos dónde hacen clic las personas y hasta dónde bajan en cada página, y vemos grabaciones de la navegación que no llevan tu nombre. Lo que escribes en los formularios no se graba.
No te pedimos datos sensibles.
Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y hacerle seguimiento.
- Enviarte novedades y ofertas de Simplixity por correo, si dejas marcada la casilla aparte del formulario. Está explicado más abajo.
- Entender qué partes del sitio sirven y cuáles no, para mejorarlo.
- Guardar la prueba de tu autorización, como pide la ley.
No vendemos tus datos.
Tu autorización
Para enviar el formulario marcas la casilla en la que aceptas esta política y el tratamiento de tus datos para atender tu solicitud. Con esa aceptación, tus datos quedan guardados como prospecto y como contacto en Simplixity Chat, nuestra plataforma de mensajería, y te escribimos por correo o por WhatsApp solo para responder tu solicitud. Las novedades y ofertas dependen de otra casilla, que explicamos en la sección siguiente.
Novedades y ofertas por correo
El formulario tiene una casilla aparte, opcional, para recibir novedades y ofertas de Simplixity por correo. Viene marcada y puedes desmarcarla antes de enviar. Si la desmarcas, no te las enviamos. Enviar el formulario no depende de ella.
Si la dejas marcada, usamos tu correo para enviarte novedades y ofertas desde novedades@info.simplixity.chat y hola@info.simplixity.chat. Guardamos la fecha y la hora, el texto exacto de la casilla, su versión, si venía marcada, la página, la dirección IP y el navegador desde los que enviaste el formulario, como prueba.
Puedes darte de baja cuando quieras, con el enlace que va en cada correo o escribiendo a hello@simplixity.co. Dejamos de enviarte novedades y ofertas en cuanto lo pidas. Si las rechazas, seguimos respondiendo tu solicitud.
Dónde se guardan y quién nos ayuda
El formulario pasa por el servidor del sitio y queda guardado en Simplixity Chat. Estos proveedores tratan datos por cuenta nuestra, y algunos los guardan fuera de Colombia:
- Vercel, que aloja el sitio y recibe el formulario antes de pasarlo a Simplixity Chat.
- Amazon Web Services, en Estados Unidos, donde funciona el servidor de Simplixity Chat.
- Supabase, en Estados Unidos, donde funciona la base de datos de Simplixity Chat.
- Resend, para enviarnos por correo el aviso de cada solicitud y para enviarte las novedades y ofertas que aceptaste.
- Meta, cuando te escribimos por WhatsApp.
- Google, para la medición de visitas.
- Microsoft, para los mapas de calor (Clarity).
Sanity, donde editamos los textos del sitio, no recibe los datos del formulario.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos del formulario mientras sigamos en conversación contigo o mantengas tu autorización. Si nos pides borrarlos, los suprimimos, salvo los que una norma nos obligue a conservar. Google Analytics y Microsoft Clarity guardan los datos de medición por el plazo que fija cada servicio.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, pedir prueba de tu autorización, preguntar cómo los usamos, revocar la autorización y pedir que los borremos cuando no haya un deber legal de conservarlos. Si después de escribirnos no quedas conforme con la respuesta, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Estas solicitudes las atiende el equipo de Simplixity en hello@simplixity.co. Escribe con el asunto "Datos personales" e incluye tu nombre, el correo o WhatsApp con el que nos escribiste y lo que pides. Si es un reclamo, cuéntanos los hechos y adjunta los documentos que quieras aportar.
Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos a responder en ese plazo, te avisamos el motivo y la nueva fecha, que no pasa de 5 días hábiles más en una consulta ni de 8 en un reclamo.
Cookies, medición y tus preferencias
Google Analytics usa cookies que empiezan por _ga, y Microsoft Clarity usa las cookies _clck y _clsk, para reconocer tu navegador entre visitas. Google explica cómo usa estos datos en Cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios, y Microsoft en su declaración de privacidad.
La medición de visitas y los mapas de calor solo empiezan si los permites en el aviso que aparece al final de la pantalla en tu primera visita. Mientras no elijas, o si eliges "No medir mis visitas", no cargamos Google Analytics ni Microsoft Clarity y no se ponen sus cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace "Preferencias de medición" al final de cada página. Si apagas la medición, dejamos de enviar datos de tus visitas a Google Analytics y a Microsoft Clarity desde ese navegador y borramos sus cookies de este sitio.
Tu navegador también guarda tu preferencia de medición y, solo mientras la pestaña esté abierta, lo que llevas escrito en el formulario y la campaña por la que llegaste, para no perderlo si recargas la página.
Vigencia y cambios
Esta versión rige desde el 24 de octubre de 2026. Los datos se tratan mientras Simplixity Holding S.A.S. desarrolle su actividad y dentro de los plazos de esta política. Si hacemos un cambio importante, lo publicamos en esta página con su fecha antes de aplicarlo.